Πληροφορίες επικοινωνίας

Πληροφορίες Επικοινωνίας

Πολιτική Επικοινωνίας – TryValira

1. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή ζήτημα σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αποστολές ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Email: tryvalira@gmail.com

2. Ώρες Λειτουργίας & Διαθεσιμότητα

  • Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 18:00 (τοπική ώρα Ελλάδας).

  • Δεν πραγματοποιούνται απαντήσεις σε emails που αποστέλλονται Σαββατοκύριακα ή επίσημες αργίες.

  • Οι πελάτες παρακαλούνται να υπολογίζουν ότι ο χρόνος απάντησης μπορεί να κυμανθεί έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον όγκο των αιτημάτων και τη διαθεσιμότητα προσωπικού.

3. Διαχείριση Αιτημάτων

  • Όλα τα αιτήματα καταγράφονται και αξιολογούνται κατά σειρά προτεραιότητας.

  • Η TryValira διατηρεί το δικαίωμα να καθορίζει τη σειρά απάντησης, ώστε να διασφαλίζεται σωστή και επαγγελματική διαχείριση όλων των ερωτημάτων.

  • Δεν γίνονται δεκτά αιτήματα μέσω άλλων πλατφορμών (π.χ. κοινωνικά δίκτυα, SMS, τηλεφωνική επικοινωνία) για επίσημη καταγραφή ή επεξεργασία.

4. Προστασία των Συμφερόντων της TryValira

  • Η TryValira δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις απάντησης που προκύπτουν από υψηλό όγκο email ή άλλες εργασιακές ανάγκες του προσωπικού.

  • Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η απάντηση σε email γίνεται εντός εύλογου χρόνου, όπως ορίζεται στην παρούσα πολιτική.

  • Η παρούσα πολιτική έχει σκοπό να προστατεύσει την TryValira από υπερβολικές απαιτήσεις για άμεση απάντηση, διασφαλίζοντας παράλληλα δίκαιη και επαγγελματική επικοινωνία με όλους τους πελάτες.

5. Σημαντικές Σημειώσεις

  • Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν τα email τους και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) για τυχόν απαντήσεις.

  • Emails που δεν περιλαμβάνουν σαφείς πληροφορίες για την παραγγελία ή το αίτημα ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία.

  • Η TryValira διατηρεί το δικαίωμα να μην απαντά σε μηνύματα που δεν σχετίζονται με προϊόντα ή υπηρεσίες ή περιλαμβάνουν περιεχόμενο εκτός πλαισίου επαγγελματικής δραστηριότητας.